岗位职责：
1、客户邮件的回复包括售前咨询，订单追踪，售后问题的解决；
2、海外客户订单产生、发货、物流状态的跟进;
3、妥善处理客户投诉和纠纷，维护账户，提高客户满意度;
4、协助进行帐号安全的维护；
5、产品问题的收集汇总，跟相关部门之间协调沟通；
6、整理分析客户的消费习惯，撰写软文；
任职要求：
1、本科或以上学历，英语四级以上；
2、具备良好的理解能力和沟通能力；
3、踏实认真，较强的学习能力和适应能力；
4、热爱跨境电商行业；
福利待遇：
1.基本工资 提成 全勤奖 优秀奖 年终奖
2.旅游、拓展训练、定期体检
3.新员工入职一对一的专业培训，公平透明的晋升机制
4.广阔的晋升空间 每年1-2次调薪机会
5.婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等
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