到岗时间:随时
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、在线解答客户关于产品相关的问题,为咨询者提供优质服务;
2、挖掘客户需求,记录客户信息,并跟踪客户达到下单;
3、英语阅读能力良好,能通过国外网站查找英文资料;
3、电话回访意向客户;并及时反映客服问题,提高公司服务和管理水平;
4、对未完成订单的客户进行电话回访,为促进订单夯实基础;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、汇总每日成单量给到采购经理
7、完成客户售后服务工作。
岗位要求:
1、专科及以上学历,英语四级及以上;
2、一年以上销售性客服相关工作经验;
3、熟练操作各种办公软件;
4、具有良好的沟通技巧及服务意识;
5、具有良好的执行力和团队合作精神
6、逻辑思维能力强,有耐心,处理问题能力强;
职位发布者
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联系我时就说是在 教育业 上看到的