职责描述: 1、负责外出进行设备安装,维修和维护。 对客户仪器操作等相关培训工作; 2.、协助市场展会及销售试用样机的技术支持工作; 3、负责向客户解答和解释技术及产品使用方面的问题 ; 4、配合公司的质量目标要求,完成公司产品的维护保养工作; 5、 进行定期的客户回访,提升客户满意度; 6、实时跟踪维护客户关系,听取客户的意见并反馈; 7、配合客服代表按照要求返回相关报告及维修备件。 任职要求: 1、工程类, 生物学, 医学等相关专业本科以上学历,能阅读英语文档; 2. 3年以上售后服务工程师经验,工作主动、细心,客户服务意识强; 3. 检验医疗设备技术和售后服务经验优先。 4、有良好的分析判断及沟通协调能力,能承受压力,善于与客户沟通和自我情绪管理能力。 5、能适应海外长期出差。
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