岗位职责： （呼出 呼入日均工作占比40% 、剩下60%占比系统事务工作） 1、日常事务处理，包括：预约跟进、客户反馈问题处理、投诉跟进、留言回复、物流跟踪、评价管理等工作； 2、有效、快速、及时的处理客户咨询，并对客户反馈的意见进行及时汇总上报； 3、配合做好微信端相关内容的定期推送，消息回复等； 4、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括客户资料，预约详情、医生信息等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。 任职资格： 1、高中及以上学历，至少1年左右工作经验； 2、有客服经验优先；懂得消费者心理，文字表达清晰，沟通能力强； 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作； 5、有团队合作精神，能适应高强度的工作。 上班时间：（早上8：00-15：00、下午14：30-21：30）两个班次排班，单休
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